International SOS publie : Le Devoir de Protection et la Gestion du Risque Voyage. Première étude comparative sur la Gestion du Risque Voyage à l’International

Paris, le 31  janvier 2012. International SOS, leader mondial de la maîtrise des risques de santé et de sécurité à l’international, publie les résultats d'une étude comparative internationale* sur le comportement des entreprises dans la Gestion du Risque Voyage et leur approche corrélée du Devoir de Protection.

Menée auprès de 628 entreprises, l’objectif de cette étude est double :
-  Permettre aux entreprises internationales d’évaluer leur politique voyage à la lumière du Devoir de Protection, en utilisant la liste de 100 pratiques recensées ;
-  Développer les Bonnes Pratiques identifiées par l’étude.

L’étude révèle que 95 % des entreprises ont envoyé un collaborateur dans un pays « à haut risque » en 2010. Or les entreprises ont une obligation de protéger la santé et la sûreté de leurs salariés en déplacement (Devoir de Protection).

Néanmoins, l’étude révèle que la perception des risques varie largement selon l’entreprise et la personne interrogée.

«Les principaux marchés émergents à forte croissance étant également perçus à haut risque, il y a urgence à mettre en évidence les bonnes pratiques qui devraient être adoptées par les entreprises pour protéger leurs salariés en mobilité et leurs activités à l’étranger.»
Arnaud Vaissié, Président Directeur Général et cofondateur d’International SOS

Les risques et les menaces auxquels sont confrontés les employés

Les 5 principales menaces citées par les entreprises interrogées sont : les maladies, la criminalité, les accidents de la route, les retards de voyage et les pickpockets.

Dans le top 10, 4 menaces sont liées à la santé, notamment la  difficulté d’accès à des soins médicaux de standard occidental et les maladies infectieuses.

Il existe des différences de perception des risques par secteur d’activité. Par exemple :

- Le secteur des Technologies de l’Information présente la criminalité, la maladie pendant une mission, les accidents de la route et les retards dans les voyages comme les menaces les plus risquées ;

- Le secteur de la Construction cite en priorité les troubles à l’ordre public, le crime violent et le crime organisé ;

- Le secteur du Pétrole, de l’Energie et des Mines a des préoccupations majeures en ce qui concerne l'isolement des lieux d’opération, la langue et le décalage culturel, les accidents de la route.

L’étude mesure également la sensibilisation au Devoir de Protection au sein des entreprises

Dans l’ensemble, la prise de conscience des entreprises reste relativement faible et de grandes disparités existent suivant les domaines de responsabilité et d’expertise au sein même de l’entreprise.

Lorsque les questions liées au Devoir de Protection font partie de la responsabilité métier de la personne interrogée, celle-ci est fortement sensibilisée. C’est le cas des Risk Managers, Directeurs Sûreté, Directeurs Médicaux et des responsables QHSE (Quality, Health, Safety and Environment).

A la question : qui devrait détenir la responsabilité du Devoir de Protection dans l’organisation ? Un consensus se dégage autour du fait que celle-ci devrait être partagée entre les différentes fonctions et devrait concerner tous les employés, à tous les niveaux.

Les Motivations du Devoir de Protection

Au-delà du cadre légal et du coût de la gestion d’un incident survenu sur un salarié, la principale motivation avancée par les entreprises pour remplir leur Devoir de Protection reste le souci de la santé et de la sûreté de leurs employés en déplacement (avec 55% de « tout à fait d’accord ») suivi de la volonté de faire « ce qu’il faut » pour ses employés (53%). Les considérations légales et financières arrivent bien après dans les réponses citées.

"Nous sommes déterminés à aider les entreprises dans la mise en oeuvre efficace de stratégies du Devoir de Protection. Notre étude démontre que de telles approches sont clairement liées à la réussite commerciale des entreprises, et pourtant il existe encore des niveaux variables de sensibilisation parmi les équipes dirigeantes et les parties prenantes dans l’entreprise.»
Arnaud Vaissié

Parmi les enseignements de cette étude, les entreprises du secteur de l'Aéronautique, la Défense et l'Energie arrivent en tête des pratiques de référence du Devoir de Protection, tandis que l’Education et la Construction se situent en général en-dessous de la moyenne.

* Première étude comparative internationale du Devoir de Protection et de la Gestion du risque voyage

L’étude publiée par International SOS est la première étude comparative internationale sur le Devoir de Protection et la Gestion du Risque Voyage. Durant l’année 2010, 718 personnes de 628 organisations ont été interrogées sur la Gestion du Risque voyage et les défis auxquels font face les voyageurs d’affaires, les expatriés et leurs familles.

L’étude a exploré les thèmes ci-dessous :
- les pays perçus « à haut risque »,
- les risques et des menaces auxquels sont confrontés les employés,
- la prise de conscience du Devoir de Protection par l’employeur,
- la responsabilité au sein de l’entreprise et les motivations des employeurs.

10 Bonnes Pratiques sont identifiées pour aider les organisations à développer une politique du Devoir de Protection.

À propos de l'auteur de l'étude comparative. L'étude a été rédigée par Lisbeth Claus, Professeur en gestion des ressources humaines internationales à l’Atkinson Graduate School of Management de Willamette (Oregon – Etats-Unis). Le professeur Claus est de nationalité belge et ex-Présidente de la SHRM Global ou « International Section of the Society for Human Resource Management ».

À propos d’International SOS. International SOS (www.internationalsos.fr/) est le leader mondial de la maîtrise des risques de santé et de sécurité à l’international. Présent dans 70 pays, avec plus de 10.000 collaborateurs dans le monde dont 1.100 médecins à temps plein et 200 experts sécurité, International SOS accompagne 66 % des entreprises du Global Fortune 500 et 80 % des sociétés du CAC 40 dans la gestion des risques liés à la santé et à la sécurité de leurs expatriés et voyageurs d’affaires.
De l’information à l’assistance médicale et sécurité 24h/24 et 7j/7, International SOS propose des services de formation, de conseil et d’évacuation en cas d’accidents, de catastrophes naturelles ou de troubles sociopolitiques… online, par téléphone et sur le terrain.
En 2010, International SOS a géré plus de 1.300.000 cas d’assistance à travers le monde.