事件背景

在短短六个月的时间里，国际SOS必须为大约一百名员工制定出可行的医疗方案，这100名的员工包括地质学家、地震学家、工程师和毛里塔尼亚当地的安保人员。这些员工分成四组，分散在方圆一万平方公里的沙漠区域内。该项目管理总部的位置也很偏僻，距离最近的城市或医院也要至少三到四天的车程。那里昼夜温差极大，而且不时有沙尘暴和有毒野生动物的侵袭。除此之外，当地的路况也很差，甚至许多地方根本没有道路。

解决方案

国际SOS为这个项目指派了一名熟悉毛里塔尼亚卫生和安全状况的医务总监。他对现场进行了一次健康环境的调查，重点在了解该项目地方性疾病的风险、当地的医疗设施状况，以及派驻人员的要求，包括相关人员的健康档案等。

在调研后，我们针对了结果制定了一份全面的医疗支持计划，涵盖五个主要领域：

1) 确保全体员工的身体状况都适合承担相应的工作，并通过我们的医疗筛查和防疫项目接种必要的疫苗；

2) 建立医疗大本营，配备一个集装箱诊所，提供药品、氧气、呼吸设备、注射器、除颤器和担架等设备，另外设立若干个可移动式的医疗单位，配备紧急医疗应急的设备；

3) 根据当地地形特点，建立通讯系统，包括卫星电话和甚高频、国际海事卫星组织等通讯设备，以及用于监控地面团队的卫星地图；

4) 委派合适的医疗人员，包括一名获得国际认证，能说英语和法语，并且具有边远医疗和急救经验的医生，以及4名麻醉科护士。他们全部通过严格筛选，具备在恶劣环境中工作所需的技能和心里素质；

5) 制定专门的救援方案，与巴黎的报警中心协作，采用预先确定的审批流程、联系点、空中救援专机/直升机提供商，以及与该公司事先商定的沟通流程。

后续影响

我们在七个月时间里提供了300次医疗服务，为员工治疗了各种轻微病症、皮肤病、头痛和扭伤，确保整个项目没有因为意外或疾病，而延误工作进度。在没有接待患者的时候，国际SOS的医生把时间全部用来检测现场的卫生和供水情况，为管理人员制定有关营地卫生标准的周报。

因为有了国际SOS这样经验丰富，且直接在项目现场的合作伙伴，该公司和员工得以受益于国际SOS专业医疗技能和完善的基础设施的支持做为坚强的后盾，而顺利完成该项目的工作。