事件背景

John Pellegrini是一名被外派到巴林的工程师。他每天都服用预防肾结石的药物。在发现自己携带的药物仅剩一周的用量之后，他去找了当地的一位医生，但是医生说他手头上没有这种药品。

于是，John立即致电我们设在迪拜的援助中心。

解决方案

我们在 20 秒之内接听了他的电话。迪拜援助中心与当地可靠的保健服务提供商建立了良好的联系，因此很快地为 John预约了巴林一家公立医院的肾科专家。48小时以后，John去见了这位医生，并获得了两个月的药物。

为了安全起见，John 希望在他的合约到期之前都有药可用。当地的规定不允许一次性为患者提供超过两个月用量的药物。于是，John 再次致电迪拜援助中心。这一次，国际 SOS 的医生安排了国际快递，从英国把药品寄给他。

三个星期后，John 从海关领到了他的药品。另外，John只需要自行负担少部分的药品费用，因为国际SOS协助他完成后续向其保险公司请款的作业。

后续影响

John 的慢性疾病并没有因为药物取得的困难，而中断了治疗。他也不需要为了买药而离开巴林，因此顺利地履行了自己的工作合约。在国外工作期间，John的公司确保了他能够获得一流的医疗救援服务。

* 为保护会员身份，文中使用了化名。